Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Компания — ООО «ФЛИДЖИ», ИНН 2304084711, КПП 230401001, адрес: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Суворова, д. 29, помещ. 95, правообладатель программного обеспечения Fliji.
• Сервис (Платформа, Fliji) — программное обеспечение для совместного просмотра видео в реальном времени: мобильные приложения для iOS и Android, веб-клиент, серверная инфраструктура и сайт https://fliji.tech/.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
• Учётная запись — уникальная запись в Сервисе, создаваемая при регистрации и позволяющая идентифицировать Пользователя.
• Комната — создаваемое Пользователем пространство совместного просмотра. Приватная комната доступна по приглашению владельца, открытая — любому Пользователю Сервиса.
• Владелец комнаты — Пользователь, создавший комнату и определяющий её настройки, состав участников и распределение ролей.
• Роли — набор прав участника комнаты: владелец, модератор, спикер, зритель.
• Пользовательский контент — видеоматериалы, ссылки на видео, изображения, аудио, текстовые сообщения, наименования и описания комнат, элементы профиля и иные материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе.
• Модерация — совокупность действий Компании и уполномоченных ею лиц по контролю соблюдения настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения и его принятие

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования Сервиса и заключается между Компанией и Пользователем.

2.2. Соглашение является публичной офертой. Акцептом оферты и полным безоговорочным согласием с условиями Соглашения признаётся любое из следующих действий: установка мобильного приложения, регистрация учётной записи, вход в Сервис или начало использования любой его функциональности.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или в части, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить его экземпляр со своих устройств.

2.4. Условия использования экземпляра программы для ЭВМ установлены Лицензионным соглашением. Порядок работы со сведениями о Пользователе установлен Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных. Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2.5. Сервис предоставляется по принципу «как есть» и обеспечивает техническую возможность совместного просмотра видео, голосового общения и переписки. Компания не является организатором просмотра, не выбирает и не предлагает видеоматериалы для просмотра в комнатах Пользователей.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к функциональности Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты и подтверждая их одноразовым кодом.

3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и своевременно их актуализировать. Регистрация от имени другого лица, а также создание учётных записей автоматизированными средствами не допускаются.

3.3. Учётная запись является персональной. Передача данных доступа третьим лицам, а также продажа, обмен и иная передача учётной записи запрещены.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и кодов подтверждения. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, если он не докажет иное. Компания рекомендует включить многофакторную аутентификацию (MFA).

3.5. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом по адресу flijililtd@gmail.com и изменить пароль.

3.6. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись средствами Сервиса либо по обращению в службу поддержки. Удаление учётной записи влечёт прекращение доступа к созданным комнатам и размещённому контенту.

4. Возрастные ограничения

4.1. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста минимальный возраст. Лица, не достигшие указанного возраста, использовать Сервис не вправе.

4.2. Несовершеннолетние Пользователи, достигшие минимально допустимого возраста, используют Сервис с согласия своих законных представителей. Законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться к Компании с требованием о блокировке или удалении учётной записи.

4.3. Возрастная маркировка Сервиса и требования магазинов приложений соблюдаются Компанией. Владелец комнаты обязан учитывать возрастные ограничения демонстрируемых материалов и не допускать к просмотру участников, для которых такие материалы не предназначены.

4.4. При выявлении нарушения возрастных ограничений Компания вправе заблокировать учётную запись без предварительного уведомления.

5. Комнаты, роли и правила общения

5.1. Пользователь вправе создавать приватные и открытые комнаты, добавлять видеоматериалы для совместного просмотра, приглашать участников по ссылке или из списка контактов Сервиса.

5.2. Плеер синхронизирует позицию воспроизведения для всех участников комнаты. Запуск, пауза и перемотка, совершённые уполномоченным участником, применяются ко всем участникам комнаты.

5.3. Владелец комнаты определяет её тип и настройки, назначает модераторов, распределяет роли спикеров и зрителей, управляет доступом участников к микрофону и чату, вправе удалить участника из комнаты и закрыть комнату.

5.4. Владелец комнаты и назначенные им модераторы несут ответственность за соблюдение правил в созданной комнате, включая контроль за демонстрируемыми материалами и содержанием общения.

5.5. В голосовых каналах и текстовом чате Пользователь обязан соблюдать нормы законодательства и деловой этики, воздерживаться от оскорблений, травли, угроз, разжигания вражды и навязчивой рекламы.

5.6. Пользователь понимает, что содержание общения в открытых комнатах доступно неопределённому кругу Пользователей Сервиса, и самостоятельно определяет объём раскрываемых им сведений.

5.7. Запись и распространение содержания комнат, голосового общения и переписки другими средствами без согласия участников не допускаются и могут повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Пользовательский контент и права на видео

6.1. Пользователь размещает контент в Сервисе самостоятельно и под свою ответственность. Компания не осуществляет предварительный просмотр и не проверяет заранее правомерность размещаемых материалов.

6.2. Размещая видеоматериал или иной контент, Пользователь заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на его использование указанным способом, включая права на воспроизведение и доведение до всеобщего сведения, а также права на использование включённых в материал произведений, фонограмм, изображений граждан и товарных знаков.

6.3. Исключительные права на пользовательский контент остаются за Пользователем или иным правообладателем. Компания не приобретает исключительных прав на пользовательский контент.

6.4. Размещая контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование такого контента исключительно в объёме, необходимом для функционирования Сервиса: хранение, техническую обработку, кодирование и адаптацию форматов, кэширование и доведение до участников соответствующей комнаты. Лицензия действует на территории Российской Федерации в течение срока размещения контента в Сервисе и прекращается при его удалении, за исключением копий, сохраняемых в резервных копиях до их плановой ротации, и материалов, сохранённых для рассмотрения жалоб.

6.5. Компания вправе использовать наименования и описания открытых комнат, а также обезличенные сведения об активности в информационных материалах о Сервисе.

6.6. Ответственность за содержание пользовательского контента и последствия его размещения, включая претензии третьих лиц, несёт разместивший его Пользователь. В случае предъявления Компании претензий, связанных с размещённым Пользователем контентом, Пользователь обязуется урегулировать их своими силами и за свой счёт, а также возместить Компании документально подтверждённые убытки.

7. Запрещённый контент и действия

7.1. В Сервисе запрещается размещать, демонстрировать в комнатах и передавать в чате материалы:

• нарушающие авторские и смежные права, права на товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, включая фильмы, сериалы, трансляции и музыкальные произведения, права на использование которых у Пользователя отсутствуют;
• содержащие признаки экстремизма и терроризма, публичные призывы к насилию, оправдание насилия и терроризма, возбуждающие ненависть или вражду по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии либо принадлежности к социальной группе;
• порнографического характера, в том числе любые материалы с участием несовершеннолетних, а также материалы, пропагандирующие сексуальную эксплуатацию;
• пропагандирующие наркотические средства и психотропные вещества, способы их изготовления и приобретения, склоняющие к самоубийству или к причинению вреда здоровью;
• содержащие оскорбления, клевету, угрозы, травлю, унижение чести и достоинства, а также сцены жестокости, не имеющие информационной ценности;
• нарушающие неприкосновенность частной жизни, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия, а также материалы, полученные путём скрытой съёмки или записи;
• содержащие вредоносное программное обеспечение, ссылки на фишинговые ресурсы, спам и массовые рекламные рассылки;
• иным образом нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

7.2. При использовании Сервиса запрещается:

• вводить других Пользователей в заблуждение относительно своей личности, выдавать себя за представителя Компании, за иное лицо или организацию;
• совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, включая избыточную автоматизированную нагрузку и попытки несанкционированного доступа;
• использовать автоматизированные средства для создания учётных записей, комнат, сообщений и накрутки активности;
• обходить установленные ограничения и меры технической защиты, в том числе ограничения тарифа и решения модерации;
• собирать сведения о других Пользователях без их согласия и использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений;
• использовать Сервис для организации публичного показа произведений в отсутствие соответствующих прав, а также для иной деятельности, требующей разрешения, при отсутствии такого разрешения.

8. Модерация, жалобы и блокировки

8.1. Компания вправе, но не обязана осуществлять модерацию комнат, контента и поведения Пользователей.

8.2. Любой Пользователь вправе направить жалобу на контент, комнату или участника средствами Сервиса либо по адресу flijililtd@gmail.com. В жалобе указываются идентификатор комнаты или сообщения, дата и время события и описание нарушения.

8.3. Срок рассмотрения жалобы — срок рассмотрения жалоб с момента её получения. О результате рассмотрения заявитель уведомляется через Сервис или по указанным им контактным данным.

8.4. При выявлении нарушения Компания вправе применить одну или несколько мер: вынести предупреждение, ограничить доступ к микрофону или чату, скрыть или удалить контент, закрыть комнату, временно ограничить доступ к учётной записи, заблокировать учётную запись без права восстановления.

8.5. Меры применяются соразмерно характеру нарушения. При грубых нарушениях — размещении материалов с участием несовершеннолетних, призывов к терроризму и экстремизму, иных случаях явной противоправности — доступ ограничивается незамедлительно и без предварительного уведомления.

8.6. Пользователь вправе обжаловать примененную меру, направив обращение по адресу flijililtd@gmail.com. Обращение рассматривается в срок срок рассмотрения обжалования.

8.7. Применение мер модерации не является основанием для возврата стоимости оплаченной подписки, если блокировка вызвана нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения.

8.8. Дополнительные сведения о принципах модерации и инструментах безопасности приведены в разделе «Безопасность и модерация».

9. Порядок обращения правообладателей

9.1. Компания уважает исключительные права третьих лиц и рассматривает обращения правообладателей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе статьёй 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.2. Заявление о нарушении исключительных прав направляется по адресу flijililtd@gmail.com с пометкой «Обращение правообладателя» и должно содержать:

1. сведения о правообладателе: фамилию, имя, отчество либо наименование организации, место нахождения или адрес, контактные данные — адрес электронной почты и телефон;
2. наименование и описание объекта авторских или смежных прав, размещённого в Сервисе без разрешения;
3. указание на основание возникновения исключительного права с приложением подтверждающих документов;
4. ссылку на страницу или идентификатор комнаты либо материала в Сервисе, где размещён объект;
5. указание на отсутствие разрешения правообладателя на размещение объекта;
6. согласие заявителя на обработку его персональных данных, необходимых для рассмотрения обращения;
7. подтверждение полномочий представителя, если обращение подаётся представителем.

9.3. При получении обращения, соответствующего требованиям пункта 9.2, Компания в срок, установленный законодательством, ограничивает доступ к спорному материалу и уведомляет разместившего его Пользователя с указанием оснований.

9.4. При неполноте сведений Компания в установленный законом срок уведомляет заявителя о необходимости представить недостающие сведения.

9.5. Пользователь, разместивший материал, вправе представить доказательства правомерности размещения. При представлении убедительных доказательств доступ к материалу может быть восстановлен, о чём уведомляется заявитель.

9.6. При неоднократных нарушениях исключительных прав со стороны одного Пользователя Компания вправе заблокировать его учётную запись.

10. Премиум-подписка и оплата

10.1. Базовая функциональность Сервиса — регистрация, создание комнат, совместный просмотр, голосовое общение и текстовый чат — предоставляется на безвозмездной основе.

10.2. Дополнительная функциональность предоставляется на основании платной подписки. Перечень тарифов, их состав, стоимость и срок действия указываются в разделе «Тарифы и лицензирование» и в интерфейсе Сервиса на момент оформления подписки.

10.3. Оплата производится через магазины приложений (App Store, Google Play) либо через платёжные сервисы. Реквизиты банковских карт Компанией не собираются и не хранятся.

10.4. Если подписка оформлена с автоматическим продлением, она продлевается на очередной период по действующей на момент продления стоимости, если Пользователь не отключил автопродление до окончания текущего периода. Отключение автопродления производится в настройках учётной записи магазина приложений или в Сервисе.

10.5. Изменение стоимости подписки не распространяется на уже оплаченный период. Об изменении стоимости Пользователи уведомляются заранее в порядке, предусмотренном разделом 14.

10.6. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при оплате через магазин приложений — также в соответствии с правилами соответствующего магазина. Порядок и условия возврата: порядок возврата.

10.7. Условия предоставления B2B-функциональности (бренд-комнаты, спонсорские мероприятия, опции white label) согласовываются отдельным договором с юридическим лицом.

11. Отказ от гарантий

11.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, работать непрерывно и без ошибок и будет совместим с любым программным и аппаратным обеспечением.

11.2. Качество совместного просмотра, включая точность синхронизации, качество звука и видео, зависит от пропускной способности и стабильности канала связи Пользователя, характеристик его устройства и работы третьих лиц — операторов связи и поставщиков инфраструктуры. Компания не отвечает за перебои, вызванные указанными факторами.

11.3. Компания вправе проводить плановые технические работы с временным приостановлением доступа к Сервису, уведомляя об этом Пользователей заранее при наличии такой возможности.

11.4. Компания не гарантирует сохранность пользовательского контента и рекомендует Пользователям хранить исходные экземпляры значимых материалов вне Сервиса.

11.5. Компания не отвечает за содержание материалов, размещаемых Пользователями, за достоверность сведений, сообщаемых участниками в комнатах, и за действия Пользователей в отношении друг друга.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим Соглашением.

12.2. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, утрату данных, деловой репутации и иные косвенные убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

12.3. Ответственность Компании перед Пользователем в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за период расчётный период ограничения ответственности, предшествующий возникновению основания для ответственности. При использовании безвозмездной функциональности имущественная ответственность Компании не наступает.

12.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц, за размещение запрещённого контента и за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии в сетях связи и энергоснабжении, действия государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется по адресу flijililtd@gmail.com либо почтой по адресу Компании и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.

13.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

14. Изменение Соглашения и заключительные положения

14.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Действующая редакция размещается по адресу https://fliji.tech/legal/terms/.

14.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях Пользователи уведомляются через интерфейс Сервиса, по электронной почте или push-уведомлением не позднее чем за срок уведомления до вступления изменений в силу.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

14.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.

14.5. Контакты Компании: ООО «ФЛИДЖИ», 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Суворова, д. 29, помещ. 95; электронная почта flijililtd@gmail.com; телефон +7 928 407-41-22; сайт https://fliji.tech/.

14.6. Смежные документы: Лицензионное соглашение, Политика конфиденциальности, Политика обработки персональных данных, Безопасность и модерация.